Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pkwun

Chào mừng bạn đến với pkwun – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và pkwun ("Công ty", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng website tại https://pkwun.app và các dịch vụ liên quan.

§01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "Dịch vụ": Website https://pkwun.app, ứng dụng di động và toàn bộ các tính năng, sản phẩm, dịch vụ do pkwun cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của pkwun.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng pkwun, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử hợp lệ được Người dùng nạp vào tài khoản pkwun để đặt cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc điểm tích lũy do pkwun cấp cho Người dùng theo chính sách khuyến mãi hiện hành.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà Người dùng phải sử dụng khoản tiền thưởng để đặt cược trước khi được phép rút tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ pkwun từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà pháp luật không nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

§02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pkwun, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị pkwun hạn chế cung cấp dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Chưa có tài khoản pkwun nào khác đang hoạt động hoặc đã bị chấm dứt trước đó vì vi phạm điều khoản.

Khi hoàn tất đăng ký, bạn đồng ý nhận các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên pkwun.

§03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. pkwun khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ pkwun.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho pkwun nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

pkwun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho pkwun về việc mất quyền kiểm soát tài khoản.

Các hành vi bị nghiêm cấm khi sử dụng tài khoản pkwun bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Chuyển số dư giữa các tài khoản khác nhau hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

§04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

pkwun hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và phương thức tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút kể từ khi pkwun nhận được xác nhận thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• pkwun có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch nạp tiền có giá trị lớn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ có thể được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra.

§05 Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

pkwun cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và chương trình VIP tích điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng và được công bố chi tiết trên trang khuyến mãi của pkwun.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• pkwun có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về pkwun.
• pkwun có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

§06 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng pkwun phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại game hoặc thể thao, được công bố trực tiếp trong giao diện game tương ứng. Một số quy tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả các game casino sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, pkwun có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi pkwun.
• pkwun có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc thao túng kết quả.

§07 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ pkwun, Người dùng cam kết:

• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện này cũng như các quy định, chính sách khác của pkwun.
• Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc xác nhận rằng hoạt động cờ bạc trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của bạn.
• Cung cấp đầy đủ và chính xác các tài liệu xác minh danh tính khi được pkwun yêu cầu.
• Không sử dụng dịch vụ pkwun cho bất kỳ mục đích phi pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận và tài trợ khủng bố.
• Chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

§08 Quyền Và Giới Hạn Trách Nhiệm Của pkwun

pkwun có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.
• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thay đổi, nâng cấp hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại tiền thắng cược hoặc số dư tài khoản trong quá trình điều tra các vi phạm nghi ngờ.

Giới hạn trách nhiệm: pkwun không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh. Tổng trách nhiệm pháp lý của pkwun đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

§09 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

pkwun cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ pkwun được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của pkwun.

pkwun có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật hoặc trong các trường hợp cần thiết để điều tra gian lận và bảo vệ lợi ích hợp pháp của Công ty và người dùng khác.

§10 Chơi Có Trách Nhiệm

pkwun cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ pkwun ngay lập tức hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

§11 Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, Người dùng có thể thực hiện theo quy trình khiếu nại sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng pkwun qua Live Chat (24/7) hoặc Telegram để trình bày vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 48 giờ, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] kèm theo toàn bộ tài liệu liên quan.
• Bước 3: pkwun cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài độc lập được pkwun chỉ định.

§12 Điều Khoản Chấm Dứt Tài Khoản

pkwun có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của pkwun.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động phi pháp khác thông qua tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, pkwun có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả cho Người dùng sau khi hoàn tất quá trình xem xét, trừ khi có lệnh giữ tiền từ cơ quan chức năng.

Người dùng muốn chủ động đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ pkwun. Sau khi tài khoản được đóng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

§13 Luật Áp Dụng Và Thẩm Quyền

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của khu vực tài phán nơi pkwun được cấp phép hoạt động. pkwun hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép liên quan.

Đối với Người dùng tại Việt Nam, các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ pkwun sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc của cơ quan trọng tài quốc tế được chỉ định, với ngôn ngữ tố tụng là tiếng Anh hoặc tiếng Việt tùy theo thỏa thuận của các bên.

§14 Cập Nhật Và Sửa Đổi Điều Khoản

pkwun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pkwun sẽ thông báo cho Người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwun sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ pkwun để đóng tài khoản.